Cómo enfrentar un entorno inseguro

Vivir y trabajar en un entorno de inseguridad constante es particularmente estresante para los empleados y sus familias. La experiencia muestra que los empleados de organizaciones de desarrollo y ayuda experimentan algunas reacciones muy comunes a la inseguridad u otras formas de estrés relacionado con el trabajo. Esta página discute algunas de esas reacciones y presenta sugerencias sobre cómo cuidarnos nosotros mismos, a nuestros hijos y a nuestros colegas durante períodos de alto estrés e inseguridad continuos.

Reacciones comunes

Vivir en un entorno inseguro afecta nuestro cuerpo, mente, conducta, emociones, relaciones y espíritu. Algunas de las respuestas tempranas más comunes que la gente muestra en tiempos de alta inseguridad incluyen la aceleración del ritmo cardiaco, sentir ansiedad o miedo gran parte del tiempo, buscar señales de peligro o amenaza constantemente a su alrededor y buscar siempre más información sobre la situación actual. Si bien estas reacciones pueden ser molestas, son las que en realidad le ayudan a mantenerse seguro cuando se enfrenta al peligro. Preparan su cuerpo para realizar las acciones necesarias para protegerse usted mismo y a su familia. Si está en peligro, le recomendamos que actúe para buscar su seguridad. Sin embargo, cuando vivimos en un entorno de inseguridad continua, podemos mostrar estas reacciones aunque no estemos enfrentando una amenaza inmediata. ¿Ha notado alguna de estas reacciones en los últimos días o semanas?

Cuando la inseguridad continúa por un largo período, puede notar algunas reacciones más.

• Cambios físicos: respiración y ritmo cardiaco acelerados, tensión muscular, dolores de cabeza
• Cambios emocionales: ansiedad, ira, emociones muy intensas (sentimientos positivos y negativos) o no sentir nada en absoluto
• Cambios mentales: pesadillas o dificultad para dormir, problemas para concentrarse, dificultad para resolver problemas, buscar siempre el peligro, aunque esté en un lugar seguro
• Cambios de conducta: aumento en el consumo de alcohol o de tabaco, comer demasiado o muy poco, ya no disfrutar las actividades que solían ser placenteras
• Cambios en las relaciones: alejarse de familiares y amigos, discutir con compañeros de trabajo, problemas maritales, violencia doméstica
• Cambios espirituales: dificultad para continuar con las prácticas religiosas y espirituales, como orar

¿Cómo podemos cuidar de nosotros mismos?

Aunque estos cambios son muy comunes en respuesta a la inseguridad, deberían ser una señal de que necesitamos cuidar de nosotros mismos. Si no tomamos las medidas necesarias para cuidarnos, entonces nuestras decisiones, conductas y relaciones pueden quedar bajo control del temor y la ansiedad, en vez de basarse en información racional y saludable. Es virtualmente imposible escapar del estrés para los empleados, especialmente en entornos de altos niveles de amenaza. Por lo tanto, nuestra tarea es controlar el estrés, ya que no podremos eliminarlo.

¿Qué podemos hacer para lidiar con la inseguridad y controlar el estrés de nuestro entorno de trabajo y de vida?

• Cumpla rigurosamente con los protocolos y prácticas de seguridad. Practicar buenas medidas de seguridad personal es la primera regla para afrontar un entorno inseguro.
• Busque información precisa y confiable sobre la situación de seguridad. Los informes regulares de situación o de seguridad de la oficina son una buena forma de hacer esto.
• Resístase a escuchar y a transmitir rumores. En entornos inseguros, es común que se difundan rumores ampliamente porque la gente busca información y crea historias si no la tiene. Pero los rumores alimentan nuestra ansiedad. Verifique los rumores con fuentes confiables, como su oficina del país.
• Salvo lo que necesita ver por su seguridad personal y para hacer su trabajo, limite su exposición a las noticias de TV e internet. Aunque es bueno limitar toda clase de cobertura noticiosa en tiempos de inseguridad, es especialmente importante limitar su exposición a la cobertura por TV e Internet porque las fotografías y las imágenes activan el temor y la ansiedad más allá del criterio razonable.
• Si es seguro hacerlo, trate de hacer algo de ejercicio moderado la mayoría de los días de la semana y dormir lo suficiente. Esto ayuda a su cuerpo a eliminar las sustancias químicas que se producen cuando estamos estresados y ansiosos.
• Siéntese tranquilamente por cinco minutos en la mañana y en la noche y respire profunda y lentamente. Esto ayuda a su cuerpo a relajarse y reduce la agitación física que ocurre cuando nos sentimos estresados o ansiosos.
• Evite trabajar demasiadas horas sin descansar. Tome descansos breves durante el día y discuta con los miembros de su equipo cómo lograr sus metas dentro de un día de trabajo razonable.
• Haga algo que considere revitalizante, como ver una película, leer un libro, escuchar música o practicar un pasatiempo. Todos necesitamos descansar de las inquietudes y exigencias que enfrentamos. Incluso un descanso de 10 o 15 minutos para hacer algo que disfrute puede ser útil.
• Identifique una o dos personas con quienes pueda compartir sus temores, dificultades y desafíos y resuelvan apoyarse positivamente entre ustedes. Enfóquese en la solución de los problemas en vez de dejar que sus emociones le controlen.

¿Cómo podemos cuidar a nuestros niños?

A los empleados que tienen hijos también les preocupa cómo ayudar a sus niños en medio de la inseguridad. Las siguientes son algunas sugerencias que los padres de todo el mundo consideran útiles.

• Haga saber a sus hijos que es normal sentirse inquieto cuando pasa algo malo o que da miedo
• Hasta donde sea posible, refuerce ideas de protección y seguridad
• Anime a los niños a expresas sus ideas y sentimientos, sin hacer juicios
• Vuelva a las rutinas normales hasta donde sea posible
• Cuando sea posible, ayude a restaurar la sensación de control y poder de elección ofreciendo a sus hijos opciones razonables en las actividades diarias (por ejemplo, preguntarle “¿Quieres usar pantalones azules o negros?” “¿Te gustaría leer un libro o hacer un dibujo?”)
• Algunos niños pueden empezar a hacer cosas que hacían cuando eran más pequeños (como chuparse el pulgar o mojar la cama por las noches). Si esto ocurre, los adultos pueden ayudarles siendo comprensivos, recuerde que son respuestas comunes a situaciones difíciles, no critique las conductas. En la mayoría de los niños, esta conducta desaparecerá sola cuando los niños se sientan seguros y protegidos.

¿Cómo podemos cuidarnos unos a otros?

También hay formas en las que nos podemos ayudar y apoyar unos a otros en el trabajo durante este período de inseguridad.

• Los gerentes y supervisores deben seguir y hacer cumplir los protocolos y prácticas de seguridad y protección. Es importante ser un modelo de buena conducta, dar recordatorios y capacitación de actualización, si es necesario.
• La información es una necesidad humana clave en tiempos de incertidumbre. Los gerentes y supervisores deben trabajar para dar información correcta, oportuna y consistente. Repita los mensajes con frecuencia.
• Ofrezca espacios para preguntas y expresiones de temor, preocupación y ansiedad.
• Los gerentes y los supervisores deben buscar oportunidades para reforzar los esfuerzos de los empleados para cuidar bien de sí mismos.
• Dedique tiempo a comunicarse con los compañeros de trabajo, aunque sea brevemente. Contáctense y escúchense unos a otros para ver cómo están.
• Recuerde que muchos miembros del personal pueden sentirse ansiosos, preocupados o estresados. Hagan un esfuerzo extra por ser pacientes unos con otros.
• Trate de mantener el sentido del humor, incluso en medio de la inseguridad.
• Reconozca y aprecie el trabajo y los esfuerzos de sus colegas.

El estrés y la inseguridad, desafortunadamente, son riesgos ocupacionales en la labor humanitaria. Reconocer que todos somos vulnerables al estrés es una forma de apoyar a los empleados. Las siguientes son algunas preguntas para debatir en nuestros equipos o con nuestros colegas:

• ¿Cuáles son las fuentes de estrés más importantes para nosotros, como individuos, en este momento? ¿Cuáles son como equipo?
• ¿Cuáles son algunas de las señales de estrés que vemos en nosotros mismos y en nuestro equipo?
• ¿Cuáles son las formas positivas que usamos para salir adelante como individuos en el entorno de inseguridad actual? ¿Y como equipo?
• ¿Qué otras formas podemos aprovechar como individuos y como equipo para salir adelante de manera saludable?