Durante incidentes de seguridad donde miembros del personal del IRC son detenidos, resultan lesionados o fallecen, los líderes locales del lugar de trabajo (junto con compañeros de la región y de las oficinas centrales, si es necesario) forman un grupo para tomar decisiones llamado Equipo de gestión de crisis (Crisis Management Team, CMT). Una función clave de los miembros del CMT es la de Oficial de relaciones familiares (FLO).
El presidente del CMT designa al FLO que será el enlace entre el IRC y la familia de cualquier miembro del personal que haya sido lesionado o detenido o que haya fallecido en el cumplimiento de su deber. Esta designación puede tener lugar en el momento en el que ocurran los hechos o, en algunos lugares, se realiza de antemano a cualquier evento como parte de la preparación para la crisis. Ser FLO es una función fundamental para asegurar que pueda existir una coordinación y comunicación regular, que se pueda dar información y ofrecer apoyo. También es una tarea difícil y agotadora emocionalmente.
Para ayudar a los Oficiales de relaciones familiares recién designados, el área de Deber de atención y los programas de S&S se han asociado con el Control Risks Group, una empresa de asesoría en seguridad que se especializa en orientar a organizaciones en situaciones donde su seguridad está en riesgo para crear el siguiente video de formación de una hora y el manual del participante.
Todos los FLO recién designados están obligados a seguir estos tres pasos como parte de su incorporación:
- Ver el video del curso de formación correspondiente
Notificar a DutyOfCare@rescue.org que han sido designados como FLO. Esto les permitirá recibir apoyo y orientación durante su período de servicio.