Conseils confidentiels pour le personnel et les membres de sa famille admissibles
Offert dans le cadre du Programme d’aide aux employés (EAP)
Le programme d’aide aux employés (EAP) de l’IRC reviendra au fournisseur précédent, Konterra, le 1er octobre 2025. Tous les détails et les informations d’accès seront communiqués prochainement, et cette page sera mise à jour en conséquence
IRC offre un avantage de conseil de pointe qui est disponible pour tous les employés et les membres de leur famille éligibles. Appelé Programme d’aide aux employés (EAP), cet avantage permet à tous les employés de l’IRC et aux membres de leur famille (y compris les enfants âgés de 16 ans et plus. *L’âge d’éligibilité varie selon les pays) d’accéder à un maximum de six séances de conseil pour une préoccupation donnée, sans limite au nombre de préoccupations qui peuvent être discutées chaque année.
Le soutien est fourni par TELUS Health, une organisation dont le personnel est composé de professionnels qui exercent leurs activités indépendamment de votre employeur. TELUS Santé travaille également avec des partenaires et des sociétés affiliées à l’échelle mondiale dans les endroits où son réseau direct n’est peut-être pas disponible. Les conseillers du réseau sont des professionnels expérimentés de niveau master (ou équivalent).
Cet avantage est offert gratuitement à l’employé ou au membre de sa famille et est 100% confidentiel, sans qu’aucune information permettant d’identifier personnellement les personnes qui utilisent le service ou le contenu de ce qui a été discuté n’ait été partagée avec le IRC.
L’accès est direct et facile:
Le personnel de l’IRC et les membres de leur famille éligibles peuvent réserver leurs sessions directement, sans médiation de l’IRC. Il suffit de communiquer directement avec EAP à l’aide des renseignements d’ouverture de session et d’admission en ligne propres à chaque pays. Voir les informations d’accès ci-dessous.
Selon votre pays, vous pouvez vous connecter au EAP en:
Appelez la ligne d’assistance du pays
L’accès téléphonique gratuit est disponible pour de nombreux pays avec des numéros de contact spécifiques à chaque pays. Pour plus de détails, veuillez consulter le dépliant du EAP de votre pays.
Plateforme en ligne
Accédez aux services par one.telushealth.com. *Les informations de connexion IRC spécifiques au pays sont requises. Pour plus de détails, consultez le dépliant du EAP de votre pays. La prise de rendez-vous en ligne n’est disponible qu’aux États-Unis.
Messagerie électronique
Disponible dans des pays spécifiques pour l’aide à la planification. Pour plus de détails, veuillez consulter le dépliant du EAP de votre pays.
Application pour smartphone
Téléchargez l’application mobile TELUS Health Un sur l’Apple Store ou Google Play pour commencer! *Les informations de connexion IRC spécifiques au pays sont requises. Pour plus de détails, consultez le dépliant du EAP de votre pays
How it Works
À l’aide des renseignements sur l’admission inclus dans les circulaires spécifiques à chaque pays dont le lien est ici, communiquez avec EAP en tout temps en utilisant les coordonnées d’admission de votre pays afin d’indiquer le moment où vous préférez parler à un conseiller et la langue de votre choix pour la séance.
Veuillez noter qu’une première séance avec un conseiller a généralement lieu dans la semaine suivant la communication avec EAP, bien que cela puisse varier selon l’emplacement et le réseau de fournisseurs. Les employés de l’IRC ou les membres de la famille éligibles peuvent également choisir une nomination ultérieure en fonction de leur préférence.
*Pour les situations urgentes, veuillez communiquer avec la ligne d’assistance téléphonique de EAP de votre pays ou avec votre médecin ou les lignes d’assistance en cas de crise locales pour obtenir une aide immédiate. La réception personnalisée d’e-mails disponible dans certains pays IRC n’est pas conçue pour une assistance urgente.
Vous avez une question sur le EAP d’IRC? Veuillez contacter DutyOfCare@rescue.org pour obtenir de l’aide.