Vous trouverez ci-dessous un recueil de conseils de managers qui ont de nombreuses années d’expérience au sein d’ONG dans des situations d’urgence et de sinistre. Ces conseils vous présenteront les manières dont l’IRC peut venir en aide aux employés en situation de déplacement :
- Accordez au personnel la même priorité qu’aux membres de la communauté et aux autres bénéficiaires, et faites tout votre possible pour préserver leur emploi et promouvoir leur bien-être.
- Dissipez dans la mesure du possible les incertitudes quant au maintien du poste. Cela peut nécessiter de :
- Rassurer autant que possible les employés en leur assurant que l’IRC a l’intention de les conserver/reprendre à leur poste.
- Garder dans la mesure du possible les employés à leur poste (ou à un poste d’intervention d’urgence à court terme adapté).
- Soyez conscient du fait que nombre des employés en situation de déplacement rencontreront probablement de graves difficultés financières. Les dettes contractées dans des situations d’urgence peuvent être à l’origine de graves problèmes pour le personnel (et annoncer une détresse émotionnelle extrême voire des pensées suicidaires). Dans de nombreuses cultures, les employés pourraient être habitués à se reposer sur la structure familiale étendue. (Ou, plus souvent, les employés ont une structure familiale étendue qui compte sur eux pour les soutenir). Le déplacement perturbe souvent ces réseaux et provoque des pressions financières et un stress extrêmes. L’IRC peut aider à alléger ce fardeau en :
- Payant leur salaire en avance aux employés affectés ou en leur faisant une avance sur salaire ou un prêt raisonnable. N’attendez pas qu’ils vous le demandent. Les RH et la direction devraient s’efforcer d’offrir une avance sur salaire à tous les employés affectés.
- S’efforçant de mettre en relation les employés avec des programmes d’assistance internes et externes à l’organisation.
- Incluant les employés parmi les bénéficiaires d’assistance lorsqu’ils font partie de la population affectée et sont éligibles à l’aide.
- Laissez aux employés le temps de gérer une situation familiale difficile. Créez une équipe de rotation pour couvrir les congés d’urgence si nécessaire, afin d’éviter que le programme ne rencontre d’extrêmes difficultés.
- Facilitez le contact entre les employés et leur famille / les êtres chers dont ils ont été séparés (p. ex. en leur fournissant des crédits téléphoniques ou l’accès à un téléphone).
- Aidez les employés à recréer une forme de routine pour les enfants durant les heures de travail (qu’il s’agisse d’un programme scolaire ou d’activités de garde d’enfants organisées dans le contexte d’une communauté ou d’un camp).
- Profitez des réunions d’équipe pour vous enquérir personnellement de la situation de vos employés.
- Fournissez aux employés un exemplaire de la fiche conseil L’auto-prise en charge pendant un déplacement interne (et/ou la fiche-conseil sur la prise en charge durant une Évacuation obligatoire ou un ordre SIP (s’abriter sur place), le cas échéant.
- Offrez un accès à des consultations de soutien psychosocial et/ou à des débriefings ou exercices individuels ou en équipe. Le syndrome du survivant, des pensées suicidaires, des sautes d’humeur extrêmes et un sentiment de désespoir sont autant de choses courantes chez les personnes en situation de déplacement, et une exploration et une normalisation des émotions et idées associées peut s’avérer très bénéfique pour les individus.
- Encouragez les individus et les équipes à mettre à profit leur pause déjeuner pour se changer les idées et oublier un instant le travail (par exemple, en faisant une courte marche).